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山东鑫鹏程木业加工有限公司

  山东鑫鹏程木业加工有限公司成立于2009年,位于临沂市兰山区俄黄路1024号,注册资本2000万元,2018年公司实现产值10亿元,纳税1000多万元。公司目前在职员工1200余人,占地(租用)60余亩,是一家独立自主的创新型企业。多年来,公司坚持 “让建筑更简单”的初心,“做建筑模板系统整体解决方案”,一直从事建筑模具的研发、生产与销售。目前拥有成熟的自主研发产品7项,销售网络遍布全国各地及海内外。
 

 


  鑫鹏程木业服务:以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展

  内部科学管理

  1、 企业服务是企业得灵魂。

  2、清晰部门职责,层层跟进,进行科学管理;建立有效的监督小组,为服务的实施提供有力的保障。

  3、服务要标准化、规范化,明确各服务人员的分工。服务人员应知道其负责的区域和职责。

  4、建立清晰完善投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难;对客户意见反馈做到及时有效的处理,使顾客无后顾之忧。

  5、规范服务程序,提供多种解决途径与服务方式。

  6、成立由公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组,以有效的服务监督机制,对我们服务的质量、效率起到监督的作用。

  质量服务保障

  1、完整的售前、售中、售后服务,“利他”是我们服务得宗旨。

  2、产品技术部和质量检测部提供技术与质量,使用、安装等指导。

  3、保证产品符合国家相关标准,产品出厂合格率达100%。

  4、保证合同完整率、合同准时率、投诉满意率达到90%。

  5、对用户提出的技术问题提供支持与指导。

  6、建立完善的投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难。

  7、树立“服务第一”的意识就是要把握顾客的消费心态,在顾客和社会上树立优质的服务品牌。

  完善的质量控制

  一、供应商管理:我们对供应商具有完善的管理制度,年度评审规程,新供应商的开发流程,进货的检验制度。以保证公司的供应商具备生产能力和质量保证能力,公司所合作的供应商为合格供应商。

  二、原材料进厂检验:公司具有完善的进货检验制度流程,原材料进厂→报检(仓管员)→检验(质检员)→入库(记录、合格)。为保证供方产品质量,公司除了配置常规的计量器具外,还设立实验室,对主要原材料的材质元素、力学性能进行抽检,并制定型式试验计划,制作样件送检第三方检测机构。以验证供方的产品对质量标准的符合性,保证公司所使用的原材料、部件为合格产品。

  三、生产过程检验:生产过程控制,从检验方面:各班配置专业巡检质检员,对产品质量进行首件确认、过程巡检、成品抽检,并有完善的员工质量自控系统,制定了员工自检、互检、终检制度,从而保证产品生产过程质量受控;从设施质量保证方面:车间引进先进的生产设备,具备防错防呆的工装,从生产源头减少质量问题的发生,保证产品质量的稳定性。

  四、产品出厂检验:生产车间所生产的产品入库成品前,有专业质检员进行抽查质量把关。入成品库后,公司配置了所有产品全数检验人员,对待发货的产品,全部开包100%对每件产品的外观和装配使用尺寸项目检验,保证产品出厂合格率100%。

  五、产品质量提升:我司非常重视产品的创新、质量改善。公司专门成立产品创新、质量提升评审小组,倡导公司全员参与,每个月定期在大会议室,组织全员参与对提案的评审结果进行奖励公示,及组织鼓励全员提案、改善的演讲活动。产品来料、生产过程、成品抽查质量异常,公司有“不合格控制流程制度”“纠正、预防措施制度”,按制度要求,立刻成立质量问题改善小组,制定临时及永久的预防措施,避免质量再发生。

  、技术研发支持:我司有强大的研发部门来支持质量控制、克服质量问题、改善技术和工艺难题,具有独立开发能力和计算模拟能力,为客户提供技术支持。

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    企业经营
    20余年

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    忠实老客户
    10000余家